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常见问题

芒果金融网由一支曾在各知名P2P企业工作、有着丰富金融及互联网经验的团队成立。网站由湖南芒果财富网络科技有限公司运营。我们致力于为广大缺乏投资渠道的人们提供一个安全、诚信、低风险、回报稳定的理财渠道。公司于2014年5月成立,2014年12月15日项目上线。
企业直募模式,债权转让模式。
合法,不介入交易环节,是纯信息中介平台。
芒果金融与连连支付合作,所有资金存放于连连支付。
芒果金融的所有项目都适用于风险保证金,保证投资者的本金与收益安全。
若借款人逾期,则推荐借款项目的贷款机构会在2个工作日内代偿该期本金、收益。
芒果金融保障投资人的个人隐私及财务信息视为重中之重。投资人的个人隐私及财务信息将被严格保密。芒果金融的数据系统都是由有过大型IT、银行的系统开发经验的工程师研发完成的,芒果金融上所有的隐私信息都经过MD5加密处理,所有的数据交换均由SGC256位保密处理,并且设置严格的权限,防止任何人包括公司员工获取用户信息。再配合完善的且有法律效力的公司内控管理制度,相信能够保证投资人的信息安全。
提示:为确保投资人的资金安全,要先设置支付密码,再完成实名认证后才能进行充值。方法1:登录后进入“我的账户”,点击“充值”,未实名认证时会触发认证。方法2:点击进入[安全中心]后进行实名认证操作。
芒果金融实名认证与公安系统联网,如果信息不一致,就会导致无法通过。以下几种情况,将无法自行完成实名认证:1.名字中带有繁体字,2.曾经改过名字,3.军人转业、复员换的身份证,4.做过户籍变动。解决办法:发送用户名,身份证正反面照片发到客服邮箱(kf@hnmgjr.com),并且在身份证上注明“仅供芒果金融实名认证使用”,收到邮件后我们会提交后台审核认证。收到邮件后提交后台,认证完成后给用户回邮件。
实名认证成功后不能修改。每个人(同一身份证)仅可以实名认证一个账号。为确保用户更好的管理自己的账户资产,建议您谨慎填写您的认证信息。
客户需使用新邮箱发送邮件至kf@hnmgjr.com写明您的新旧邮箱地址、用户名、实名认证身份证的姓名和身份证号。我们系统会将该邮件抄送至已绑定的邮箱,请登录原绑定的邮箱回复确认修改信息。
账号注册后不能申请注销。
客户选择投资产品并投资后,需要根据产品的性质规定按时还款,不可提前赎回。
芒果金融网严格要求借款人在有充足还款能力的前提下提前还款。芒果金融网及合作贷款机构会定期、高频监控借款人资金状况,如借款人还款能力满足还款要求,将被要求及时提前还款,以确保投资人资金安全。提前还款能够带给投资人以下好处:1)以更短期限获取投资时约定的年化收益率。2)更好地保证投资人的资金流动性。3)有利于降低资金风险,更好保证投资人本息安全。
投资人在芒果金融充值、投资不需支付任何费用,提现时将收取1元一笔作为手续费。
提现是1元一笔。
下列几种情况,款项将会退回充值原卡:1、利用芒果金融进行套现、洗钱、匿名转账,对于频繁的非正常投资为目的的资金充提行为,一经发现,芒果金融将通过原充值渠道进行资金清退;2、第三方支付充值具有匿名性,充值后未用于投资的提现申请金额,将视情况通过第三方支付平台退回原卡;芒果金融提交充值订单退款申请后,因第三方支付机构与发银行结算需要,通常2-7工作日内资金方可退达充值银行卡(或第三方支付账户);若退款金额超过反洗钱审查上限,第三方支付机构可能要求持卡人提供信息以供核对,具体到帐时间请以发卡行结算为准。注:若充值银行卡状态异常,造成的到帐延迟请持卡人自行承担、解决。
这种情况可能由以下原因导致:银行已扣款,但是可能由于银行系统原因,资金没有同步到第三方支付平台,第三方支付平台没有收到扣款,您的芒果金融账户余额就不会增加,这种情况您不用担心,银行会在发现问题之后和第三方支付平台对接,第三支付平台收到资金之后,您的芒果金融账户余额就会增加,如银行没有把钱对接给第三方支付平台,会在2个工作日之内把钱退回您的银行卡。
初始支付密码是投资人注册芒果金融时设置的登录密码。
在登录页面选择“忘记登录密码”进行重置,但需要用户已经绑定过邮件或手机。
登录密码连续输错5次账户会锁定。支付密码连续输错5次账户会被锁定。
指账户内投资人可自由支配的资金。
待收本金:指投资人已投资而尚未收回的本金;待收收益:指投资人已投资而尚未收回的收益之和。
投资中冻结金额:新购买的投资项目未计息的金额。
提现中冻结金额:申请提现后等待处理的金额。
账户总览可以看到:账户余额、账户总资产、累计净收益、回款日历表等信息。
账户总资产 = 可用余额 + 投资中冻结金额 + 提现中冻结金额 + 待收本金 + 待收收益。
交易记录可以查到芒果金融账户中各项交易的每笔资金变动情况(包括时间,交易类型、交易金额、可用余额等)。
资产统计可以查到芒果金融账户中各种交易的汇总金额信息。
投资记录可以查到芒果金融网账户下购买的项目信息。

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